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SARVINA Y SUS PRODUCTOS

Realizaremos esfuerzos razonables en asegurarnos de que la información relativa a los productos sea precisa y se encuentre actualizada. No obstante, no garantizamos la ausencia de errores inadvertidos o involuntarios en la descripción y/o precio de los productos ni la permanente disponibilidad de los productos cuando desee realizar un pedido para adquirirlos. Los materiales contenidos en nuestra Web no deberán considerarse como una declaración o manifestación relativa a los productos. Todas las imágenes, ilustraciones y descripciones de productos se incluyen a efectos informativos exclusivamente, y deberá Ud. ponerse en contacto con nosotros utilizando la información de contacto indicada en el apartado Contacto si necesita cualquier información adicional relativa a los productos.

Nos reservamos el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la información relativa a los productos que se muestra en nuestra Web incluyendo, sin limitación alguna, información sobre precios, descripción y disponibilidad de los productos. No obstante, los cambios de precio, disponibilidad o descripción de cualesquiera productos no afectarán a los pedidos remitidos por Ud. que ya hayan sido aceptados por nuestra compañía de conformidad con la cláusula  siguiente.

Lo anteriormente indicado no afectará a sus derechos legales.

PROCESO DE COMPRA

Para realizar compras en WWW.SARVINATENERIFE.COM, el usuario debe ser mayor de edad y estar en plena facultad de contratar, conforme a la legislación española. Para ampliar la información sobre el tratamiento de datos, puede visitar nuestra Política de Privacidad. 

Para comprar un artículo, debe seleccionarlo y añadirlo a su carro de compra, puede elegir cuantos productos quiera. Al finalizar su selección, debe confirmar los datos de envío y escoger el medio de pago que prefiera.

Una vez realizada la transacción, recibirá en su correo electrónico una confirmación de la operación. En ella encontrará los datos relativos al producto que ha adquirido, la forma de envío, el plazo de entrega; igualmente, se adjuntará la factura en la que se detalla: el precio del producto, el costo del envío y los impuestos aplicados.

PRECIOS

WWW.SARVINATENERIFE.COM mantiene los precios de todos sus productos actualizados. El precio que se aplicará a sus compras, será el que aparezca en el momento en que usted seleccione el producto.

Junto a la foto de cada uno de nuestros productos, usted encontrará la descripción del mismo, y el precio final a pagar (Impuestos incluidos).

El precio de las ofertas y promociones, estará disponible el tiempo que dure la promoción.

En la factura que le remitiremos vía correo electrónico, se reflejará en detalle: el costo del artículo, el costo del envío y los impuestos aplicados.

FORMAS DE PAGO

WWW.SARVINATENERIFE.COM  pone a su disposición varios medios de pago, de modo que faciliten su experiencia de compra en nuestra tienda on-line.

Los medios de pago puestos a disposición han sido elegidos con la finalidad de proporcionarle la mayor seguridad posible durante la transacción. La pasarela de pago del banco con el que trabajamos, cuentan con sus respectivos certificados de seguridad (SSL, redirección a página segura, etc). Se recuerda a los titulares de las tarjetas que éstos son los responsables de las transacciones.

Política de Privacidad

Cumpliendo el deber de información, establecido y exigido por La Ley Orgánica 15/99, de Protección de Datos de Carácter Personal, SARVINA le informa que los datos que usted facilite a través de los formularios presentes en su página web, o de cualquiera de los medios de contacto que pone a su disposición, serán incorporados en los ficheros de los que es titular SARVINA.

Al remitirnos su información, usted autoriza de forma expresa el tratamiento de sus datos, con la finalidad de atender y resolver las consultas que nos remita; enviarle información sobre nuestros productos y colecciones; y para gestionar el proceso de compra y envío, de los productos que adquiera en nuestra web.

Para atender su consulta es necesario que cumplimente todos los campos de los formularios que se encuentren identificados como obligatorios, de lo contrario no será posible contestar su solicitud. Por favor, no envíe comentarios que incluyan datos que se puedan considerar especialmente protegidos; cualquier dato adicional que sea necesario para atenderle correctamente, le será solicitado por nuestro departamento de atención al cliente.

Usted puede revocar su consentimiento para el envío de información y publicidad, en cualquier momento. En la parte inferior de nuestros correos encontrará las indicaciones para darse de baja, también puede remitir su solicitud a contacto@sarvinatenerife.com. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, remitiendo su solicitud al correo electrónico: contacto@sarvinatenerife.com, o mediante carta dirigida al titular del fichero, al siguiente domicilio: Calle Santo Domingo 4,Local 4-5, CP-38400 Puerto de la Cruz,Santa Cruz de Tenerife.

Envíos y Devoluciones

PLAZO DE ENTREGA

Destino: Canarias -----------------------------------------------------Entre 1-4 días laborales.

Destino: Península y Baleares --------------------------------------Entre 4-15 días laborales.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío son estimados con un peso volumétrico de máximo 500grs. En el caso de que su pedido excediera en peso o tamaño, le remitiríamos en un email los nuevos gastos de envío, usted podrá aceptarlos y realizar su pago o rechazar el pedido:

Destino: Canarias ------------------------ Gastos de envío 4 € (Gratis por pedidos superiores a 20 €).

Destino: Península y Baleares --------- Gastos de envío 8 € (Gratis por pedidos superiores a 100 €).

Los impuestos y gastos que puedan imponer las aduanas de destino, corren íntegramente por cuenta del comprador.



Cambios y Reembolsos

Para devolver un producto dispone de 14 días naturales a contar desde que el cliente recibe su pedido. Para ello deberá notificarlo por email a contacto@sarvinatenerife.com, indicando número de pedido. Tan pronto como confirmemos la llegada del pedido procederemos a la devolución del importe por las mismas vías de pago que se haya efectuado la compra.

El producto devuelto estuviera agotado, se le ofrecerá la posibilidad de cambiarlo por otro similar, esperar a recibir el mismo o anular el pedido. Una vez recibido el producto de nuevo en nuestras oficinas se procederá a la devolución del dinero o al envío del producto de sustitución en caso de cambio.

Las devoluciones se realizarán por correo o mensajería, deberá enviar el o los productos en perfecto estado con su embalaje y sellado original a la siguiente dirección:

SARVINA
Calle Santo Domingo 4, Local 4-5
38400, Puerto de la Cruz

Santa Cruz de Tenerife
Islas Canarias, España.

El cliente será responsable de los costes de devolución del producto y no aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos, en el único caso que la empresa asumirá este coste será cuando la devolución sea por error en el modelo, color o formato del producto.